新沂市中医院

地处苏鲁两省交界的新沂市，是江苏省长江以北惟一的“三级一类中心城市”，是亚欧大陆桥自连云港西入华夏腹地的**座枢纽城市，京沪高速与连霍、徐连高速、205国道在此交会。2003年，江苏省委、省政府把新沂的发展定位为建成“东陇海线上第三大城市、第三大工业城市”，省委书记李源潮同志在一年间4次来新沂视察。得天独厚的交通区位优势，优越的发展条件，为新沂带来了前所未有的发展机遇，也给新沂市中医院提供了跨越式发展的契机。

近几年来，在以院党总支书记、院长王永林为首的院领导班子和全院医护人员的共同努力下，新沂市中医院坚持以科学发展观指导工作，与时俱进，开拓创新，不断加强内涵建设，强化优质服务，医院知名度和社会形象全面提升，在苏鲁接壤地区的影响日益广泛。

新沂市中医院目前已经发展成为一所具有以特色中医为主、中西医结合的综合性医院，医院开放床位250张，年门诊量突破14万人次，年急诊、住院病人6000余人次，收治病种300余种，每年开展住院手术2000余例。2004年收治住院病人6059人次，手术病人3112人次，均比上年有较大幅度的增长，主要经济指标连续保持苏北鲁南交界地区县级中医医院首位。

在现代医学科学飞速发展的形势下，新沂市中医院领导班子注重拓展新业务，引进和开展新技术以占领医疗市场。2004年，新沂市中医院重点引进和应用微创技术，在普外科、泌尿外科、妇产科等基础上成立微创中心，购置腹腔镜、胸腔镜、宫腔镜、超声止血切割刀等微创设备，成功地开展了腹腔镜下胆囊切除、甲状腺摘除、子宫肌瘤切除等手术。目前已开展腹腔镜手术逾千例，无一例差错及事故，初步形成开展时间短、例数多、范围广、质量高、价位低的特点和优势，享誉周边地区，个别病种的治疗新术式不仅填补了地区空白，甚至在省内都处于**地位。椎间盘后路镜、关节镜、旋切镜等设备和技术的引进和使用，使脊椎、关节等疾病的治疗跨入微创治疗行列，目前平均每月开展数十例的检查和治疗，深受患者的好评。

新沂市中医院制定了“专科取胜、专病竞争”的发展方针，大唱特唱专科专病建设重头戏，先后开设了25个临床科室和3个专科专病诊室，形成“科有特色，人有专长”的可喜局面。医院4年间共抢救心脑栓塞患者1200多例，心脏瓣膜置换术、心脏创伤修补术、各种肿瘤等心脑直视手术1300余例。骨外科已开展断肢再植术及人工髋、膝、指关节置换术和骨矫形、骨延长手术1500余例。泌尿外科成功地开展前列腺切除450例、体外激波碎石1400余例。ICU病房成立5年来已抢救3250余位重症患者。

突出中医特色，注重品牌建设。随着医院的发展壮大，新沂市中医院逐步组建了胸外科、脑外科、泌尿外科、ICU专科，形成了配套齐全、技术精湛的综合治疗系统，腔镜外科、结石科、肾病科、骨伤科、肝胆科等形成了品牌优势，中医内病外治、小针刀、火针、专科专药等成为医院特色品牌，使医院特色更显、中西医结合并肩发展的新的医疗技术服务格局、医疗水平步入了新台阶。为进一步弘扬传统中医特色，形成规模效应，2002年以市中医院为龙头，由6家乡镇卫生院组成了中医医疗联合体，优势互补、资源共享，形成了中医药的强大优势。

通过全面加强心脑血管、结石、骨伤、肾病、糖尿病、妇科、肝胆、脾胃等品牌专科建设，强化特色和优势，增强了辐射力。心脑血管科通过引进介入疗法、康复治疗等新技术，扩大和增加诊疗手段；引进气压弹道碎石机，结合中药治石特点，形成结石非手术治疗特色体系，在周边地区形成优势；肾病、糖尿病专科通过增加新的检验项目，提高疾病诊断准确率及早期诊断率，在治疗上运用中西医结合，进一步发挥中医药特色，提高了糖尿病并发症、难治性肾病综合征的治愈好转率；肝胆、脾胃专科在加强继承基础上又有所创新。

2004年新沂市中医院进一步加大设备投入力度，积极引进新设备，以满足临床需要，扩大诊疗范围，加快了建成苏鲁交界地区现代化综合性中医院的步伐。全年设备投入共计1000万元，仅购置万元以上设备就达259台（套）。其中投入资金580万元购置GE双层螺旋扫描CT机和GE9800中型C臂机各一台，已付定金和前期资金108万元，今年一季度投入使用。投入126万元购置CR机一台套，投入60万元购置椎间盘微创设备，投入49万元购置GE7500型C臂机一台，投入40万元购置超声止血切割刀一台套，投入34万元购置呼吸机一套，投入24.6万元购置气压弹道碎石机一台套，投入25万余元更新购置东南得利卡救护车两辆，以满足急救需要，投入15万元购置酶标仪、洗板机，投入15万元购置血透机一套。由于论证科学，决策正确，这些设备在投入使用后都创造了良好的经济效益和社会效益。

120急救中心，是新沂市中医院近几年创建的最有影响的特色专科，其信誉随着京沪、连霍两条过境高速公路传遍大江南北；他们的事迹，**及省、市级报刊曾予以大篇幅报道，被受过救助的车主及旅客们誉为“京沪高速苏鲁交界的白衣战士”。

新沂市中医院120急救中心现有一线救护医生、护士15人，承担“120”出车、接诊、急救门诊输液等多项任务。他们树立“以病人为中心，以病人满意为目标”的宗旨，开展“以诚待人，以信立业”的全方位优质服务活动。急救中心拥有监护仪1套，集心电监护、除颤器等多项功能为一体的抢救设备1套，血液透析机1套，洗胃机两台，心电图机1台，吸氧装置两套，救护车7辆，每辆均配有GPS卫星定位系统、车载对讲机、数十种急救手术器械及急救药品。“120”急救实行军事化管理，做到接到求救电话后，市区内3分钟到达，市区以外以最快的速度赶到出事地点。“有急必到，有病必治，有伤必医，有求必应，免费出车，免费拨打”的服务宗旨，深受社会的赞誉和群众的信赖。据统计，自“120”急救电话开通以来，至2004年底，共出车4万余次，抢救各种急危重症病人4.4万人次。

新沂市中医院坐落在新沂市城区中心，市区纵横两条主干道的交会处，东距京沪高速仅10余公里，接警后10分钟内即可到达出入口（自2003年起新沂市中医院120急救中心已安排救护车在出入口长年全天候待命，更加缩短了接警抢救时间）；南距连霍、徐连高速仅3公里，自城区通向这两条高速的公路均为双向6车道柏油路面，可确保救护车出警时的畅通无阻，从而在最短的时间里实施抢救。

为了提高现代化急救水平，市中医院投巨资与“110”联动安装了GPS卫星跟踪定位系统，使救护车有了“千里眼”，提高了抢救病人的准确率和成功率。在京沪、徐连高速公路，每发生一起交通事故，新沂市中医院120急救中心接到求救电话后，都会安排两辆以上的急救车同时双向出动，以最快的速度赶赴出事现场，抢救伤员。医院迅速成立了医疗抢救小组，协调急诊、骨科、外科、手术科、内科等科室组织救治。

在过境高速公路遭遇车祸的危重伤员中，不论是来自浙江省台州市黄岩区长潭村的翁球勇，还是天津市静海县中旺镇大曲河村的董金胜、河南第二新华印刷厂女干部李忠……在新沂市中医院的记录簿上，这些濒危伤员的名字长长一串，但他们都在这里获得了新生，无一例死亡。这样的抢救成功率是罕见的。

新沂市中医院领导经常教育职工，没有患者就没有医院，医院只有把自己的医疗工作建立在为患者服务的基础上，牢牢树立“以人为本、一切以病人为中心”的服务理念，才能赢得病人、赢得社会的好评，医院才能得以发展。我们的每一次手术、每一张药方、每一句问候，都是我们赖以生存的根基，要让病人都能体会到体贴入微的爱心、找到当“上帝”的感觉。时刻让职工懂得，在医院的每一个角落，自己为患者提供服务的水平，直接关系到医院的生存和发展。

近年来，新沂市中医院在医疗布局、流程等方面深化改革，建立40多项便民利患措施，大大提高了医疗质量和服务水平。调整了急诊布局，开设“绿色通道”，以急诊、骨伤、外科、内科、手术室等科室为主，开展以病人为中心、对急危重症病人实行**时间救治的新举措，实施以来，深受广大群众的支持和好评。每有危急重症病人到来，医院所有部门全开“绿灯”，实行优先抢救、优先检查、优先治疗，不论是一线的临床科室，还是检查科、放射科等辅助科室，以至总务、后勤部门，只要是病人需要，就通力使这一“绿色通道”环环紧扣，路路畅通。为给病人提供全程优质服务，他们投资150余万元，对病区、门诊大楼进行改造，实行门诊挂号、导医、分诊和划价、收费、取药及住院患者入院、护送的“一条龙”服务，建立了简便、快速、高效、优质的就医模式。

为给病人提供优质、高效的服务，新沂市中医院不断加大医德医风建设力度，推行服务承诺制。医务人员挂牌服务，签订医患双方责任书，进行医德医风跟踪回访。为减轻病人负担，医院严禁任何科室、任何人接受病人钱物，制订了“一次性投诉待岗制”。为使全院职工以良好的形象、饱满的精力投入到工作中，清除差错事故隐患，医院发布了“禁酒令”。要求日班职工中餐、夜班职工晚餐严禁喝酒，违者罚款或待聘。同时医院严格查处其他违纪事件，不论谁违纪绝不姑息。医院在门诊大厅设立“主任值班台”，由院长和职能科室负责人轮流值班，解答患者在就诊过程中的疑问并当场解决问题。

为进一步规范护理服务行为，提升护理服务水平，转变护理服务理念，加强护患沟通，建立起相互尊重、理解、信任的新型护患关系，新沂市中医院自2004年初起，在全院开展了“护患沟通，诚信服务”竞赛活动。成立了领导小组，制订了活动计划和实施方案。护理部及时制订下发各类护理人员服务规范和工作礼仪，并采取多种形式组织护理人员学习和领会。为将竞赛活动制度化、创新护理模式规范化，该院将护患沟通内容纳入护 新沂市中医院所获荣誉 新沂市中医院